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o       Wie kann ich mein Passwort ändern? 
Loggen Sie sich über den rechts oben befindlichen Button Log-In ein und geben Sie im Bereich "Kundendaten" das neue Passwort in "Passwort" und "Passwort wiederholen" ein. Speichern Sie die Änderungen.
 
·        Ein Produkt einkaufen
o       Wo kann ich ein Produkt kaufen?
Bitte nutzen Sie unseren Online-Shop unter www.quirumed.com
o       Wie kann ich ein Angebot anfordern?
Per E-Mail, per Fax oder über das Kontaktformular auf unserer Webseite. Bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten sowie die Produkte, für die Sie sich interessieren, inkl. Artikelnummer und gewünschter Menge an.
o       Wie kann ich ein Multicare Gerät kaufen?
Sie können ein Multicare Gerät nur über eine Apotheke kaufen. Bitte wenden Sie sich an eine Apotheke Ihrer Wahl und geben Sie die Artikelnummer sowie die Kontaktdaten unseres Unternehmens an.
 
·       Bestellung aufgeben
o       Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Bitte nutzen Sie unseren Online-Shop unter www.quirumed.com
o       Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten errechnen sich abhängig von Volumen, Gewicht und Zielland der Lieferung. Sie können die jeweils anfallenden Versandkosten ganz einfach ersehen, wenn Sie nach erfolgter Auswahl der Produkte im Warenkorb das Land auswählen, in welches der Versand erfolgen soll.
o       Wie lange ist die Lieferzeit?
·          Befinden sich die gewünschten Produkte auf Lager, beträgt die Lieferzeit nach Deutschland ca.  5 bis 7 Arbeitstage.
·          Befinden sich die gewünschten Produkte nicht auf Lager, ist die Lieferzeit abhängig vom Hersteller. Nehmen Sie in solchen Fällen einfach Kontakt mit uns auf und wir werden die Lieferzeit für Sie errechnen.
o      Wie kann ich eine große Bestellung aufgeben?
        Wenn Sie eine große Bestellung aufgeben möchten, können Sie per E-Mail, per Fax oder über das Kontaktformular auf unserer Webseite gerne ein massgeschneidertes Angebot anfordern. Bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten sowie die Produkte, für die Sie sich interessieren, inkl. Artikelnummer und gewünschter Menge an.
o        Geben Sie Rabatt?
Bei Abnahme grösserer Mengen prúfen wir gerne individuell die Möglichkeiten eines Preisnachlasses.
 
·        Zahlungsarten
o       Wie kann ich eine Bestellung bezahlen?
Die aktuellen Zahlungsarten sind: Überweisung, Kredit- /Debitkarte und Paypal.
o       Kann ich bei Lieferung zahlen?
Leider ist diese Option nicht verfügbar im Moment.
o       Kann ich Ihnen die Information meiner Karte per Telefon angeben?
Nein, wenn Sie mit Karte zahlen wollen, müssen Sie eine Bestellung auf unserer Webseite aufgeben und das sichere Payment Gateway unserer Bank nutzen.
o       Kann ich die Zahlung verschieben?
Nein, die Zahlung muss vor der Lieferung bezahlt sein.
o       Kann ich mit Scheck bezahlen?
Ja, doch auch in diesem Fall wird die Bearbeitung bzw.  Lieferung Ihrer Bestellung erst nach Eingang der fälligen Summe auf unser Konto realisiert.
o       Wie kann ich die Zahlung mit der Karte vermeiden?
Wenn Sie per Überweisung bezahlen.
o       Warum erhalte ich eine Fehlermeldung vom System, wenn ich mit PayPal oder Karte  zu bezahlen versuche?
Möglicherweise ist Ihre Karte noch nicht für Online-Zahlungen aktiviert worden. Unser Payment Gateway hat ausserdem eine sehr hohe Sicherheitsstufe. Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank oder versuchen Sie es mit einer anderen Karte.
  
·      Produkte
o       Wie lange ist die Garantie für die Produkte?
Die Mindestgarantie ist ein Jahr, einige Produkte haben 2 oder 5 Jahre Garantie. Wenn es nicht in der Beschreibung des Produktes erwähnt ist, dann hat das Produkt ein Jahr Garantie.
o       Wer zahlt die Versandkosten?
Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.
o      Kann ich ein Ersatzprodukt haben, wenn mein Produkt repariert wird?
Im Allgemeinen ist das nicht möglich. In Ausnahmefällen ist die Stellung eines Ersatzproduktes möglich, wenn der Kunde die Verwaltungskosten zahlt.
o       Welche Unterschiede gibt zwischen den einzelnen Vibrationsplattformen?
In der Hauptsache unterscheiden sich die Plattformen durch die Leistung (von 190 W bis 1000 W), das Design, das Zubehör und den Vibrationstyp (horizontale oder oszillierende Vibration). Die besten Plattformen sind oszillierende Plattformen.
o       Bis zu welcher Höhe können die Autoklaven gefüllt werden?
Die Autoklaven können bis zur sichtbaren Linie, die sich innerhalb oder an der Seite der Kammer befindet, gefüllt werden.
o       Welche Unterschiede gibt es zwischen Holz- und Aluminium Massagetischen?
Abgesehen von Preis und Design sind Massagetische aus Aluminium leichter und haltbarer als Massagetische aus Holz.
 
·        Bestellungen
o       Wie kann ich den Status meiner Bestellung herausfinden?
Sie können den Status Ihrer Bestellung entweder in Ihrem Kundenkonto einsehen oder unser Online-Kontaktformular ausfüllen und unter Angabe von Bestellnummer und Datum der Zahlung aktuelle Informationen zum Status Ihrer Bestellung anfordern.
o       Kann ich ein Produkt zurücksenden?
Sie können ein Produkt zurücksenden, sofern die Bedingungen zur Warenrücksendung erfüllt sind:
seit Lieferung sind maximal 7 Tage vergangen,  das Produkt ist originalverpackt und unbenutzt. Das Produkt befindet sich in seinem ursprünglichen Zustand inkl. komplettem Zubehör. Sämtliche Versand- und Retourekosten gehen zu Lasten des Kunden. Quirumed ist über die Rücksendung informiert und hat diese akzeptiert. 
·        Andere
o        Wie kann ich Lieferant werden?
Bitte senden Sie uns Ihre Information und wir werden die Möglichkeit für eine Zusammenarbeit gerne prüfen.